6 juillet 2026
L’été est enfin arrivé! Les joueurs du Canadien ont accroché leurs patins, l’Assemblée nationale a suspendu ses travaux et les parlementaires d’Ottawa ont regagné leurs circonscriptions pour l’été. C’est l’occasion idéale pour élaborer une stratégie de recherche pour l’automne. En effet, notre équipe de recherche offre depuis peu un service d’évaluation externe. Celui-ci se veut une mise au point objective et confidentielle par le biais d’une analyse documentaire de politiques internes, ainsi que d’entretiens des parties prenantes.
Notre service d’évaluation externe
Par exemple, supposons que le Parc régional des Trois Branches (client fictif) ait connu un essor depuis le début de la pandémie en 2020. À tel point que des tensions sont apparues entre les utilisateurs habitués du Parc et les nouveaux adeptes de plein air. Les procédures habituelles ne suffisent plus à désamorcer la situation et le personnel du Parc se sent dépassé par les circonstances.
L’analyse documentaire identifiera un décalage entre les politiques du Parc et sa capacité opérationnelle. Les entretiens individuels auprès de parties prenantes, telles que les membres du personnel et des bénévoles, permettront de mieux comprendre leur réalité, ainsi que les défis rencontrés. Enfin, un atelier communautaire misant sur une approche de design thinking sera l’occasion pour l’équipe du Parc, ainsi que ses utilisateurs, de participer à la co-création de solutions et à la formulation de recommandations tangibles, tout en prenant compte du contexte, de l’identité et de la culture du Parc.
De plus, l’examen externe mise sur les forces d’une approche qualitative :
- Les consultations sont des exercices collaboratifs et participatifs. Les répondantes et répondants sont invités à expliquer leur compréhension, leur expérience et leurs impressions dans leurs propres mots. Ceci peut faciliter l’adoption de nouvelles mesures ou de changements opérationnels.
- Les constats explorent le « pourquoi » et le « comment », tout en demeurant nuancés et ancrés dans le contexte à l’étude.
- Les guides d’entretien semi-dirigés permettent de faire preuve de flexibilité lors des consultations, où l’intervieweur s’adapte aux participantes et aux participants et à leurs expériences uniques. Les questions ouvertes et l’écoute active favorisent une conversation plus naturelle.
- Les entretiens permettent d’identifier des besoins et des angles morts à travers le partage d’expériences concrètes.
Les membres de notre équipe de recherche sont formés en méthodes qualitatives et s’appuient sur une méthodologie rigoureuse en opérant dans le respect des principes de neutralité, de confidentialité et d’écoute active.
La recherche qualitative chez TACT
La recherche qualitative chez TACT offre une approche humaine, centrée sur l’empathie et l’écoute active. Les données qualitatives offrent une richesse d’information nuancée vous permettant, par exemple, d’aligner le positionnement de votre marque, de valider le succès de votre marque employeur, d’évaluer votre notoriété, d’examiner l’efficacité des communications internes et des pratiques EDI, et même de prendre le pouls de l’opinion publique quant à une nouvelle initiative.
L’été, c’est fait pour jouer, mais aussi finetuner.
